Condiciones generales

 

1. Descripción del procedimiento de compra

El procedimiento para contratar los productos que se ofertan a través del Sitio Web, es el siguiente:

  • Seleccionar el/los producto/s: El usuario registrado que desee adquirir un producto ofertado a través del Sitio web deberá marcar el botón “Añadir al carrito”. Antes de marcar este botón, el usuario podrá consultar la ficha técnica del producto que desea adquirir. Entre otra información relativa a las características del producto. El usuario podrá seguir con el proceso de compra hasta que haya seleccionado todos los productos que desee solicitar a través del Sitio web.
  • Carrito/Productos: Una vez seleccionados todos los productos, el Socio podrá marcar sobre el “Carrito” y se le mostrará un resumen del pedido. En caso que desee seguir comprando deberá marcar sobre el botón “Continuar la compra”. En caso contrario, marcará el botón “Siguiente” para confirmar la compra.
  • Carrito/Dirección de envío: A continuación, el usuario deberá rellenar un formulario específico relacionado con el envío del pedido. El usuario que ya hubiera registrado sus datos de envío en un momento anterior no deberá volver a cumplimentar esta información. En caso contrario, antes de confirmar los datos de pago deberá incluir los datos de envío del pedido, así como los datos de facturación del mismo. Una vez cumplimentada esta información podrá marcar el botón “Siguiente”.
  • Carrito/Datos de envío: A continuación, el usuario deberá aceptar las condiciones de generales y observará los datos relacionados con el envío de su pedido. El usuario tiene las opciones de elegir embalaje reciclado y/o papel de regalo. Una vez cumplimentada esta información podrá marcar el botón “Siguiente”.
  • Carrito/Pago: A continuación el usuario debe escoger una forma de pago entre el pago por tarjeta de crédito, transferencia bancaria o pago con PayPal para confirmar el pedido. Antes de proceder con el pago se exponen todos los datos del pedido para que el usuario pueda comprobarlos o, si corresponde, modificarlos. Una vez verificados los datos deberá marcarse el botón “Realizar el pedido” y será redirigido hacia la plataforma de pago que corresponde a la opción de pago elegida.
  • Carrito/Confirmación del pedido: Confirmado el pedido, se muestra al usuario la confirmación de la recepción del pedido. El pedido se cursará una vez que a VITIS NATURA le llegue la confirmación del pago del pedido según la forma elegida por el usuario.

Finalizado el proceso de compra, el usuario recibirá un correo electrónico con la información relacionada con el pedido (número de pedido, productos adquiridos, plazos de entrega e información sobre los gastos de envío).

2. Condiciones de envío

VITIS NATURA envía sus productos a España, a Alemania, a Bélgica, a Francia, a Italia, a Luxemburgo, a Países Bajos, a Portugal, a Reino Unido y a Suiza. En caso de residir en país no existente en la lista, póngase en contacto con vitisnatura@vitisnatura.com

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío. El envío es gratuito si se superan los 45€ en el carrito y tiene un coste fijo de 5€ cuando el carrito no supera los 45€.

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el Socio, en el plazo establecido en la propia ficha del producto. VITIS NATURA no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Socio a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a VITIS NATURA, como lo es la ausencia del destinatario.

VITIS NATURA no puede hacerse responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables directamente a VITIS NATURA, ni por causas ajenas a la empresa como casos fortuitos y de fuerza mayor.

3. Precio de los productos ofertados en VITIS NATURA

El precio de los productos ofertados en el Sitio Web incluyen, salvo indicación expresa en contra, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y, en todo caso, se expresarán en la moneda Euro (€).

Para cualquier información sobre el pedido realizado, el usuario podrá remitir un correo electrónico a vitisnatura@vitisnatura.com. En todo caso, deberá indicarse el número de pedido que le fue asignado e indicando en el correo electrónico de confirmación de la compra. Otra forma de ponerse en contacto es desde la sección contacto de la web.

4. Derecho de desistimiento

Los usuarios que adquieran productos a través del Sitio Web podrán dejar sin efecto el contrato celebrado sin necesidad de justificar su decisión. Para ejercer este derecho, el usuario podrá remitir un correo electrónico a vitisnatura@vitisnatura.com, especificando como asunto “Derecho de desistimiento” y haciendo constar el número de pedido. El plazo máximo del cual dispone el usuario para enviar su comunicación es de 7 días hábiles a contar desde la fecha en que ha recibido los productos.

En este caso, el usuario deberá devolver los productos adquiridos en un perfecto estado (no dañados, ensuciados o abiertos por el socio), correctamente protegidos y en su embalaje de origen. Tras la comprobación por parte de VITIS NATURA del buen estado de los productos se procederá al reembolso del importe correspondiente a las unidades devueltas utilizando el mismo medio de pago que el usuario utilizó para la compra inicial.

5. Descuentos

El usuario podrá conseguir descuentos en determinadas circunstancias. Los descuentos únicamente son canjeables en compras realizadas en el Sitio Web y su aplicación está sujeta a determinadas condiciones (plazo de vigencia, mínimo de compra etc.). Dichas condiciones serán comunicadas al usuario en el momento de la generación del descuento.

6. Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales de uso fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales de la Contratación en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

7. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Estas Condiciones Legales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. VITIS NATURA y el Usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones Legales, a los Juzgados y Tribunales de Madrid, España, salvo que la ley establezca otra cosa.